Neun von zehn Robo-Advisors haben in der Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) für n-tv das Urteil „sehr gut“ erhalten. Die sechs untersuchten Bankangebote liegen mit durchschnittlich 85,3 Punkten knapp vor den vier Fintechs mit 84,3 Punkten (Stand: Oktober 2026). Bewertet wurde der Service, nicht die Rendite.

Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick

Untersuchte Anbieter: 10, davon 6 Banken und 4 Fintechs
Urteil „sehr gut“: 9 von 10 Anbietern
Gesamtwert: Banken 85,3 Punkte, Fintechs 84,3 Punkte
Bester Teilbereich: „Information und Einstieg“ mit durchschnittlich 86,3 Punkten
Schwächen: Erhebung der persönlichen Anlageziele und Kontaktmöglichkeiten

Platz	Banken	Fintechs
1	Cominvest	Growney
2	Bevestor (Deka Bank)	Ginmon
3	Visualvest	Evergreen

Stand: Oktober 2026. Quelle: DISQ-Servicestudie für n-tv, Bewertung von Internetauftritt, Information und Einstieg sowie Nutzungserlebnis. Alle genannten Anbieter erhielten „sehr gut“. Einzelne Gesamtpunktzahlen wurden nicht veröffentlicht. Alle Angaben ohne Gewähr.

Einordnung: Service ist nicht Rendite

Die Studie bewertet Internetauftritt, Information und Einstieg sowie das Nutzungserlebnis. Wie viel Rendite ein Robo-Advisor nach Kosten erzielt oder wie hoch seine Gebühren sind, fließt nicht in die Wertung ein. Laut Capitalo-Analyse eignet sich die Studie deshalb als Ergänzung zu Rendite- und Kostenvergleichen, nicht als Ersatz.

Hingegen ist der Abstand zwischen Banken und Fintechs mit einem Punkt klein. In beiden Gruppen finden sich „sehr gute“ Angebote, die Platzierungen liegen eng beieinander.

Wichtig zu wissen: Ein gutes Service-Urteil sagt nichts über die Wertentwicklung. Ein starkes Anlagejahr eines Anbieters ist ebenfalls kein Qualitätsmerkmal für die Zukunft.

Was das für dich bedeutet

Passt zu dir, wenn du ohne Fachwissen automatisiert anlegen möchtest und Wert auf einen verständlichen Einstieg legst.
Kosten prüfen: Verwaltungsgebühr und ETF-Kosten wirken über Jahre stärker als ein Punkt Unterschied im Service.
Anlageziele vorbereiten: Die Studie nennt die Erhebung persönlicher Anlageziele als Schwäche. Halte deshalb Horizont und Risikobereitschaft vorab fest.
Alternative im Blick behalten: Ein ETF-Sparplan im eigenen Depot kommt ohne Robo-Gebühr aus, verlangt aber Disziplin.

Fazit

Die DISQ-Studie bescheinigt Robo-Advisors 2026 durchweg guten Service, Banken liegen mit 85,3 zu 84,3 Punkten knapp vorn. Für die Anbieterwahl zählen daneben Kosten, Strategie und Schwankung. Vergleiche mehrere Kriterien, bevor du dich festlegst.

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Stand: Oktober 2026. Alle Angaben ohne Gewähr. Keine Anlageberatung.