Schlüsselverlust – was tun?

Schlüssel verloren – welche Versicherung zahlt?

Welche Versicherung bei Schlüsselverlust einspringt, hängt mit davon ab, welche Art von Schlüssel verloren gegangen ist. Die Versicherungen unterscheiden hier z. B. zwischen „fremden“ und „eigenen Schlüsseln“.

Welche Versicherung zahlt beim Verlust fremder Schlüssel?

Wenn Sie Schlüssel verlieren, die einer anderen Person gehören, wird unterschieden zwischen Schlüsseln für den privaten, den geschäftlichen und den beruflichen Gebrauch. Wenn Sie zum Beispiel von Ihrem Vermieter einen Schlüssel zu Ihrer Wohnung erhalten, gilt dieser als privater Schlüssel. Wenn Sie hingegen als Lehrer arbeiten und einen Schlüssel von Ihrem Arbeitgeber erhalten, gilt dieser als Schlüssel für berufliche Zwecke. Wenn einer dieser Schlüssel verloren geht, sind Sie über Ihre Privathaftpflichtversicherung für die Kosten des Austauschs des Schlosses oder der Schlösser versichert.

Welche Versicherung zahlt beim Verlust eigener Schlüssel?

• Wenn Sie den Schlüssel zu Ihrem Haus oder Ihrer Eigentumswohnung verloren haben, hilft Ihnen Ihre Privathaftpflichtversicherung nicht weiter. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihre Hausratversicherung mit Haus- und Wohnungsschutzbrief wenden.
• Wenn Sie zur Miete wohnen oder eine Eigentumswohnung besitzen und den Generalschlüssel zum Haus verlieren, übernimmt Ihre Privathaftpflichtversicherung die Kosten für die Hausgemeinschaft. Wenn es sich um den Schlüssel des Vermieters für Ihre Mietwohnung handelt, werden die Kosten übernommen, aber das gilt nicht für Eigentumswohnungen.
• Die Kosten für den Austausch des Schlüssels zu einem Gemeinschaftseigentum werden immer von der Versicherung übernommen. Sogar die Kosten für den Austausch der Schließanlage können in voller Höhe übernommen werden.

Versicherungen unterscheiden übrigens bei eigenen Schlüsseln nicht zwischen Schlüsselverlust und Diebstahl des Schlüssels.

Welche Versicherung zahlt bei Verlust der Autoschlüssel?

Der Verlust von Autoschlüsseln gilt in der Privathaftpflichtversicherung nicht als mitversichert. Auch der Verlust von Schlüsseln zu beweglichen Gegenständen, Tresoren und Schließfächern fällt nicht unter den Versicherungsschutz. Die genauen Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen Ihrer Autoversicherung.

Wer haftet bei Folgeschäden durch Schlüsselverlust?

Wenn der Schlüssel verloren geht, kann dies zu einem Einbruch in das Gebäude führen, für das der Schlüssel bestimmt ist. Leider deckt die private Haftpflichtversicherung den durch den Verlust des Schlüssels verursachten Schaden nicht ab. Bei Privatwohnungen kann eine Entschädigung über die Hausratversicherung beantragt werden. Wenn der Schlüssel für geschäftlich genutzte Räume bestimmt war, ist eine Entschädigung über die Inhaltsversicherung möglich.

Schlüssel­versicherung: Schadenbeispiele

Schlüssel des Nachbarn verloren

Frau Schulze ist mit ihren Nachbarn befreundet und gießt deren Blumen, wenn sie zwei Wochen lang weg sind. Nach zehn Tagen stellt sie fest, dass ihr Schlüssel weg ist und sie ihn vielleicht im Laden oder auf dem Heimweg vergessen hat. Als die Nachbarn von ihrer Reise zurückkommen, lassen sie das Schloss der Eingangstür austauschen. Die Kosten für das neue Sicherheitsschloss belaufen sich auf etwa 500 Euro, die von ihrer Privathaftpflichtversicherung übernommen werden.

Turnhallenschlüssel verloren

Herr Meier, Sportlehrer an einer großen Schule, ist Beamter und unterliegt somit den beamtenrechtlichen Bestimmungen. Am Tag des Sportunterrichts ließ er den Generalschlüssel unwissentlich im Auto liegen, und als er abends sein Fehlen bemerkte, verschob er die Suche danach auf den Morgen. Ein solches Vorgehen ist nicht unbedingt als grob fahrlässig zu betrachten, das Hinausschieben der Suche auf den nächsten Tag jedoch in der Regel schon. Wenn Herr Meier eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung begangen hat, kann der Staat nach den beamtenrechtlichen Vorschriften gegen ihn vorgehen.

Die Kosten in Höhe von 25.000 € für die Erneuerung der gesamten Schließanlage der Schule sind durch die private Haftpflichtversicherung gedeckt, so dass wir die gesamten Kosten übernehmen. Außerdem deckt die Versicherung auch den Verlust von Schlüsseln ab, die für dienstliche Zwecke verwendet werden.

Codekarte verloren

Herr Müller ist in einem großen Unternehmen mit mehreren Standorten beschäftigt. Anstelle von herkömmlichen Schlüsseln erhalten die Mitarbeiter Codekarten, mit denen sie die Türen an verschiedenen Orten öffnen können.

Eines Morgens stellt Herr Müller fest, dass seine Codekarte fehlt. Er vermutet, dass sie ihm in der Nacht zuvor aus der Tasche gefallen sein muss.

Er informiert seinen Arbeitgeber über den Verlust. Zum Glück kann er die Zugangsberechtigung der Karte sofort deaktivieren und so weiteren Schaden verhindern.

Herr Müller muss lediglich eine neue Codekarte bezahlen. Das kostet 65 Euro, aber unsere Privathaftpflichtversicherung deckt den Verlust von Codekarten ab, so dass wir die neue Karte komplett bezahlen.

Zahlt die private Haft­pflicht­versicherung den Schlüsseldienst?

Wenn Sie einen Schlüssel verlieren und der rechtmäßige Eigentümer nur noch mithilfe eines Schlüsseldiensts in seine Wohnung kommt, übernimmt die Privathaftpflicht die Kosten dafür.

Achten Sie aber im Zweifelsfall darauf, dass die Kosten für das Öffnen der Tür angemessen sind.

Im Falle Ihrer eigenen Wohnung hilft Ihnen unser Haus- und Wohnungsschutzbrief weiter (als Baustein der Hausratversicherung bzw. der Wohngebäudeversicherung).

Was tun bei überteuertem Schlüssel-Notdienst?

Es kommt vor, dass die Wohnungstür zuschlägt und man auf der falschen Seite eingeschlossen wird – ein häufiges Problem. Es ist eine gute Idee, einen Ersatzschlüssel bereitzuhalten, aber wenn das nicht hilft, sind Sie vielleicht gezwungen, einen Schlüsseldienst zu beauftragen. Leider kann dies mit einem unerwarteten finanziellen Schock verbunden sein – Rechnungen von bis zu 1.700 € sind keine Seltenheit. Solche Fälle treten immer häufiger auf, und bei unserer Rechtsschutzversicherung gehen regelmäßig Anrufe von Versicherten ein, die sich über zu hohe Gebühren für diese Art von Notdienst beschweren.

Im schlimmsten Fall wird ein Kunde aufgefordert, 1.700 € zu zahlen, damit seine Wohnungstür geöffnet wird. Wenn Sie jedoch im Internet nachsehen, finden Sie Informationen über noch höhere Beträge, die gefordert werden, und andere Arten von betrügerischen Aktivitäten. Es ist klar, dass einige Unternehmen diese Notsituationen ausnutzen. Wenn Sie außerhalb Ihrer Wohnung festsitzen, während in der Küche das Essen kocht oder das Bügeleisen eingeschaltet ist, kann man leicht verzweifeln. Wenn Sie jedoch vorsorglich einen Hausratschutz abgeschlossen haben, sind Sie abgesichert.

Unstimmigkeiten mit einem Schlosser, Rohrreiniger oder Heizungsinstallateur können Sie über qualifizierte Dienstleister regeln. Um sich zusätzlich abzusichern, können Sie unsere Privat-, Berufs- und Verkehrsrechtsschutzversicherung abschließen. Im Streitfall stehen wir Ihnen zur Seite und können Ihnen bei Bedarf kompetente Ansprechpartner oder Anwälte empfehlen.

Schlüssel­versicherung für Unternehmen

Unternehmen können für ihre Mitarbeiter eine separate Schlüsselverlustversicherung abschließen, die im Falle eines verlorenen Schlüssels eine Entschädigung bietet. Sie ist vergleichbar mit dem Schlüsselverlust-Baustein der Privathaftpflichtversicherung für Privatpersonen.

Noch Fragen?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen rund um die Hausratversicherung, die Privathaftpflichtversicherung und die eingeschlossene Schlüsselversicherung. Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline und wir finden gemeinsam die optimale Lösung für Ihre individuelle Situation. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!