ING Erfahrungen & Bewertungen

Das hängt von deinen Anforderungen ab. Die ING überzeugt mit kostenloser Kontoführung, einer stabilen App und gutem Telefon-Support – ideal für digital-affine Nutzer. Allerdings fehlt die Filialstruktur, und Tagesgeldzinsen fallen nach der Neukundenaktion deutlich. Auf Trustpilot bewerten 34.333 Nutzer die ING mit durchschnittlich 4,2 von 5 Sternen. Etwa 65 Prozent der Bewertungen sind positiv, 35 Prozent kritisch. Die häufigsten Kritikpunkte sind der fehlende Vor-Ort-Service und sinkende Zinsen nach der Aktionsphase.

Nutzer berichten von drei Hauptproblemen: Erstens sinken Tagesgeldzinsen nach der Neukundenaktion auf 0,75 Prozent p.a. deutlich ab – das betrifft etwa 25 Prozent der negativen Bewertungen. Zweitens kostet die Visa Card bei Auslandszahlungen 1,99 Prozent Gebühren (15 Prozent der kritischen Nennungen). Drittens wird der fehlende Filialservice bemängelt, besonders wenn komplexe Probleme auftreten (35 Prozent der negativen Bewertungen). Zusätzlich berichten Nutzer gelegentlich von Überlastung im Kundenservice während Spitzenlastzeiten.

Die ING ist eine eigenständige Direktbank, die zur ING-Gruppe gehört. Sie entstand 1965 als Bank für Sozialwirtschaft und wurde später zur ING-DiBa. Heute ist sie eine der größten Direktbanken in Deutschland mit über 9 Millionen Kunden. Die ING unterliegt der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und der Deutschen Bundesbank. Deine Einlagen sind durch die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 EUR geschützt, zusätzlich leistet der Bankenverband freiwillige Sicherung bis 3 Millionen EUR.

Die kostenlose Kontoführung ist das Hauptverkaufsargument der ING. Etwa 45 Prozent der positiven Trustpilot-Bewertungen erwähnen explizit die 0-EUR-Gebühren – vorausgesetzt, du hast monatlich mindestens 700 EUR Geldeingang. Das ist für viele Nutzer mit regelmäßigem Gehalt oder Einkommen leicht zu erfüllen. Im Vergleich zu Filialbanken, die oft 5–15 EUR monatlich verlangen, ist das ein echter Vorteil. Allerdings solltest du beachten, dass die Gebührenfreiheit an diese Bedingung gekoppelt ist.

Die Mobile-Banking-App der ING wird von Nutzern durchweg positiv bewertet. Sie funktioniert stabil, ist intuitiv bedienbar und bietet alle wichtigen Funktionen für den Alltag. Nutzer heben hervor, dass die App selten Ausfälle hat – im Gegensatz zu manchen Konkurrenten. Die ING informiert Kunden zudem transparent in der App über Wartungsarbeiten oder Systemprobleme. Die Verfügbarkeit des Online-Bankings ist sehr hoch. Einziger Kritikpunkt: Der TAN-Generator wird von einigen als vergleichsweise teuer empfunden.